培训心得体会怎么写重要的三点？

嗯，心得体会，通过这次的培训，我明白了，及好多东西嗯，一的话就是自己在对自己做事情的时候还没有一定的信心，所以的话，做什么事情都是有点迟钝？，二的话让我了解了怎么样去跟客户沟通？怎么去做好服务方面的事情？

第三点的话，嗯，就是说要通过跟客户的了解和谈话过程中觉得口渴，需要哪里？然后我们就可以从哪里下手？