npc培训都培训什么

NPC培训是指在服务行业中，对酒店或旅游景区的员工进行的服务培训。这种培训通常包括以下方面的内容：

1、礼貌礼仪培训：这是服务行业中最基本的培训之一，包括如何问候客人、如何正确地使用敬语、如何正确地展示肢体语言等。

2、服务技能培训：这是指在服务行业中需要掌握的一些技能，如点餐、客房服务、旅游咨询等。这些技能需要经过专业的学习和实践才能够熟练掌握。

3、服务态度培训：这是指员工在与客人互动时应该持有的态度，如热情、友好、耐心、细致等。服务态度是提高服务质量的重要因素之一。

4、专业知识培训：这是指服务行业中的一些专业知识，如旅游景区的历史、地理、文化等方面的知识，以及酒店管理、客户服务等方面的知识。

5、安全防范培训：这是指在服务行业中需要掌握的一些安全防范知识，如火灾逃生、防盗措施等。这些知识对于员工和客人来说都是非常重要的。

总之，NPC培训旨在提高员工的服务质量和客户满意度，通过专业的培训和实践，员工可以更好地为客人提供优质的服务。