3 回复
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。
2.第二:同意客户的感受。
3.第三:把握关键问题,让客户具体阐述。
4.第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问。
5.第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。
说话的技巧和应变能力
保险销售人员岗前培训是为了让新员工更快地适应工作环境,掌握相关知识和技能,提高工作效率和业绩。以下是保险销售人员岗前培训的一些要求:
1. 了解保险产品知识:培训应包括了解保险产品种类、保险条款、理赔规定等方面的知识。
2. 熟悉销售流程:培训应包括了解销售流程、销售技巧和客户沟通技巧等方面的内容。
3. 掌握销售工具:培训应包括掌握各种销售工具和软件的使用方法,如客户关系管理系统、销售演示软件等。
4. 了解行业法规:培训应包括了解保险行业的相关法规、政策和规定,如保险法、消费者权益保护法等。
5. 培养职业素养:培训应包括培养职业素养,如诚信、责任感、服务意识等。
6. 加强团队协作:培训应包括加强团队协作意识和沟通技巧,培养团队合作精神。
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