saas是什么意思

SaaS，全称是Software-as-a-Service，翻译过来就是“软件即服务”。

说白了，就是你不用再买一整个软件，然后装在自己的电脑或公司的服务器上。而是像付水电费或者订阅杂志一样，按月或者按年付费，来使用别人已经开发好并且部署在云端的软件。你只需要一个能上网的设备，比如电脑、手机，打开浏览器或者一个小小的客户端就能用。

打个比方。以前你想用Word、Excel这些办公软件，得先去买一套Office的光盘，或者下载一个巨大的安装包，然后在你的电脑上安装、激活。软件就固定在这台电脑上了。如果公司有100个人，就得买100个授权，分别装在100台电脑上。以后软件出了新版本，比如Office 2016升级到Office 2021，你可能还得再花钱买新的。这叫传统软件，也叫本地部署（On-premise）。

SaaS完全是另一回事。还拿办公软件举例，现在微软自己也搞SaaS，叫Microsoft 365。你不用买断，而是每个月付一点钱。付了钱，你就能用最新版的Word、Excel、PowerPoint，而且不限制在哪台电脑上。你可以在公司的台式机上写文档，回家用自己的笔记本继续编辑，甚至在手机上也能打开看几眼。所有文件都存在云端，比如OneDrive，这样就不用拿着U盘到处跑了。你付的钱，买的不是这个软件本身，而是使用这个软件的“服务”。服务一停，软件就不能用了。

这个模式有几个很直接的好处。

第一个是对用户，尤其是企业用户来说，启动成本低。 原来要用一个专业的企业管理软件（比如CRM客户关系管理系统），你得先花一大笔钱买软件的永久使用权，然后还得买几台昂贵的服务器来运行它，还得请个IT工程师来安装、配置、后期还得花钱维护和升级。 一套下来，几十上百万都可能。这对小公司来说，负担很重。

但用SaaS模式的CRM，比如Salesforce，你就不需要买服务器，也不需要专门的IT人员去维护。你只要根据你有多少个销售员，去买多少个账号就行了。 每个月付订阅费，可能一个账号就几百块钱。这样一来，公司就能把本来要一次性投进去的巨大成本，分摊到每个月的运营开销里，现金流会健康很多。

第二个好处是方便，省心。SaaS软件的所有更新、打补丁、修复漏洞，都是服务商在云端默默帮你搞定的。 你每次打开用到的，永远是最新、最稳定的版本，自己完全不用操心。就像你用网易云音乐听歌，你不会关心它的服务器在哪，系统是怎么维护的，你只管打开听就行了。软件升级了，你下次打开APP它自己就更新好了，不会弹出来一个窗口让你“下载2GB的更新包”。

第三个是灵活性高。公司的规模是会变化的。这个月新招了10个员工，你就多买10个账号。下个月业务收缩，裁了5个人，那就可以把多余的账号退掉，下个月就少付点钱。这种弹性是传统软件给不了的。传统软件是你一开始买了100个授权，就算后来只剩50个人在用，那另外50个授权的钱也退不回来了。

但是，SaaS也不是完美的，它也有一些问题你需要知道。

首先，你必须要有网络。因为软件和数据都在云端，所以断网了，你就什么都干不了了。 虽然现在网络很普及，但在一些对网络稳定性要求极高的场景，或者网络信号不好的地方，这就是个硬伤。

其次，是数据安全和隐私的问题。你的所有数据，包括客户资料、财务报表这些核心信息，都存在SaaS服务商的服务器上。 这就等于你把家里的钥匙给了物业公司。虽然大的SaaS公司，比如微软、谷歌、Salesforce，它们在安全上的投入比绝大多数小公司自己搞的服务器要专业得多，也安全得多。但理论上，数据泄露的风险是存在的。而且，数据的所有权和使用权怎么界定，也是一个需要考虑的问题。所以在选择SaaS服务商的时候，一定要选那些信誉好、规模大的公司。

再有一个是定制化程度比较低。SaaS软件是标准化的产品，为了服务成千上万的客户，它不可能为你一家公司做彻头彻尾的修改。 它会提供一些配置选项，让你在一定范围内调整功能，但如果你有一些非常特殊、非常个性的业务流程，SaaS可能就满足不了你。这时候，你可能还是得回到传统软件的路子上，找人给你定制开发一套系统。

最后，长期来看，总成本不一定低。SaaS的订阅模式虽然前期投入小，但只要你一直用，就得一直付钱。 如果你一个软件打算用上十年八年，把每个月的订阅费加起来，总花费有可能会超过一次性买断传统软件的费用。这就像租房和买房，租房一开始轻松，但租一辈子，总租金可能比买一套房还贵。

其实，我们身边早就充满了SaaS产品，只是我们没意识到。

你用的QQ邮箱、Gmail，就是典型的SaaS。你不用自己搭一个邮件服务器，只要注册个账号就能收发邮件。
你看的Netflix、爱奇艺，也是SaaS。你按月付费，就能在任何设备上看它们的影视库。
你用来设计海报的Canva、稿定设计，也是SaaS。你不用安装Photoshop，在浏览器里就能完成设计。
甚至很多我们每天都在用的工具，比如石墨文档、腾讯文档，允许多人在线协作，这也是SaaS。它把文档编辑软件和云存储服务打包提供给你。

总的来说，SaaS就是把软件从一个需要你购买、安装、维护的“产品”，变成了一种你按需订阅、随时随地使用的“服务”。它大大降低了软件的使用门槛，让个人和小公司也能用上以前只有大公司才用得起的专业工具。虽然它有依赖网络、数据安全、定制化弱等缺点，但在今天这个云时代，SaaS已经成了软件行业的主流。对于大部分用户来说，它提供的好处远远大过它的问题。