人力资源管理学些什么

人力资源管理，听起来好像就是公司里招人、算工资的。这么想也没错，但只说对了一小部分。实际上，这门学问管的是一家公司里“人”的所有事，从你还没进公司，到你离开公司，所有环节都包括在内。说白了，就是让员工好好干活，并且干得开心，同时公司也能发展得更好。 这门学问的核心，就是大家常说的“六大模块”。 不管你看哪本教材，或者去哪家公司实习，基本都绕不开这六个东西。它们就像是人力资源管理这个房子的六根柱子，撑起了整个体系。

第一根柱子，叫人力资源规划。 这听着很玄乎，其实就是“盘算家底”。公司未来要干什么大事，比如说明年要开一个新的业务线，或者市场不景气要缩减成本，那对“人”的需求肯定会变。规划就是提前想好：我们需要多少人？需要什么样的人？现在公司里的人够不够用？是自己培养还是从外面招？ 这活儿需要你有很强的统筹思维和数据分析能力，要能从公司的战略报告和财务报表里看出未来的用人趋势。 比如，公司决定要大力发展线上业务，那你就要去分析，需要多少个懂新媒体运营的？多少个会做直播的？多少个技术开发的？这些人从哪里来？工资预算大概是多少？这些都得提前规划好。

第二根柱子是招聘与配置。 规划做好了，接下来就是找人。 这可能是大家对HR工作最熟悉的环节了。写招聘广告、筛选简历、打电话约面试、安排面试官，这些都是具体工作。 但这里面学问很深。比如，一个技术岗位，你应该去哪些网站发招聘信息？是找猎头还是自己招？面试时怎么提问才能判断出这个人的真实能力，而不是听他背“面经”？这里会学到很多心理学和沟通技巧的知识，比如“STAR原则”面试法，让你通过追问候选人过去的行为案例，来预测他未来的工作表现。把合适的人放在合适的岗位上，听起来简单，做起来很难。招来一个很厉害但和团队文化格格不入的人，可能带来的麻烦比创造的价值还大。

第三根柱子叫培训与开发。 人招进来了，不意味着就完事了。老员工需要提升技能，新员工需要熟悉公司业务，这些都要靠培训。 培训不是搞个讲座那么简单，要做需求分析，看大家到底缺什么。是销售技巧不行，还是管理能力要加强？然后要设计课程、找合适的讲师、评估培训效果。 比如，很多公司都有新员工培训，帮助新人快速融入。还有针对管理层的领导力培训，教他们怎么带团队。更重要的是“开发”，意思是挖掘员工的潜力，帮他们规划未来的职业道路。 一个员工如果在这家公司看不到成长的希望，就很容易跳槽。

第四根柱子是绩效管理。 这块最容易得罪人，也最重要。简单说，就是怎么评价一个员工干得好不好。 这不是凭老板的印象说了算，而要有一套公平、透明的系统。要设定明确的工作目标，也就是我们常说的KPI（关键绩效指标）或者OKR（目标与关键成果）。然后定期和员工沟通，看看目标完成得怎么样，遇到了什么困难，需不需要帮助。 年底的绩效考核结果，直接关系到员工的奖金和晋升。 做得好的绩效管理，能让员工清楚知道努力的方向，并且觉得自己的付出得到了公正的回报，这样才能激发大家的热情。

第五根柱子是薪酬福利管理。 这就是大家最关心的“钱”的问题。 给员工发多少工资，怎么发，都属于这个模块。薪酬设计是门技术活，要考虑很多因素。首先要保证“对内公平”，就是说公司内部不同岗位之间，贡献大的拿得多。其次要保证“对外有竞争力”，就是和同行业的其他公司比，你的薪水不能太低，不然留不住人。 除了基本工资，还包括奖金、提成、股票期权等。福利也一样，五险一金只是最基本的，还有没有补充医疗保险、带薪年假、团建旅游等等。这些东西设计得好，能大大提高员工的满意度和归属感。

最后一根柱子，叫员工关系管理，或者叫劳动关系管理。 这部分工作处理的是员工和公司之间的各种关系，有点像“大家长”。 包括签劳动合同、处理员工的投诉和矛盾、组织企业文化活动等等。 如果有员工要离职，还要进行离职面谈，了解他离开的真实原因，这对公司改进管理很重要。 而且，这部分工作还要求你必须懂《劳动法》，确保公司的规章制度都是合法的，避免发生劳动纠纷。 比如，公司能不能随便开除员工？加班费应该怎么算？这些都是劳动关系管理要解决的问题。

学人力资源管理，除了这六大模块的理论知识，还会接触到很多其他学科，因为它本身就是一门综合性科学。 比如，你会学到管理学、经济学、心理学、组织行为学和劳动法等。 心理学能帮你更好地理解人的动机和行为，在面试和沟通中很有用。 组织行为学研究人在组织里的表现，能帮你理解团队合作和公司政治。懂点经济学和管理学，你才能站在公司的角度思考问题，而不只是一个处理事务性工作的“人事”。

毕业之后，大部分人会从专员做起，比如招聘专员、薪酬专员等，在一个模块里做深做精。 积累几年经验后，可以向主管、经理的方向发展。 最终的目标可能是人力资源总监（HRD），这时候你就不再是只管某一个模块，而是要站在公司战略的高度，去规划整个人力资源体系。 还有些人可能会转向咨询行业，给别的公司做人力资源管理的方案，或者成为专业的猎头、培训师。 权威机构的调查显示，国内对中高级人力资源专业人才的需求量很大，这个行业的前景还是不错的。

总的来说，人力资源管理学的东西非常杂，既要懂理论，也要有很强的实践能力。它不仅是和人打交道，更重要的是要通过对“人”的管理，来支撑整个公司的战略发展。