个人技能可以填哪些

我们聊聊个人技能这事儿。很多人写简历，到“个人技能”这块就卡壳，要么写得太空，比如“学习能力强”，要么就写几个办公软件，比如“熟练使用Office”。这些不是说不对，但不够具体，没法让别人一眼看出你到底会什么，能做什么。

先分清楚，技能有两种：硬技能和软技能。

硬技能是那种能直接衡量的、具体的、通过学习和训练就能掌握的技能。比如你会开车，有驾照，这就是硬技能。你会用 Photoshop 修图，这也是硬技能。简单说，就是你实实在在会操作的某个工具、软件或者技术。

软技能就不一样了，它更偏向于你的个人特质和习惯，跟人打交道的方式。比如沟通能力、团队合作、解决问题的能力。这些东西很难用一个证书来证明，但它们在工作里同样重要，甚至是更重要。

硬技能怎么写？要具体，要量化。

别只写“熟练使用Office”，这太空泛了。Office 里面那么多软件，你到底熟练哪个？熟练到什么程度？

可以这么写：

Word：能够独立完成公司年报、产品手册等复杂文档的排版和格式设置，熟练运用样式、目录、邮件合并等功能。

Excel：能用 VLOOKUP、SUMIF 等函数进行数据核对与分析，熟练制作数据透视表，能做出动态图表来展示业务数据。

PowerPoint/PPT：独立设计过超过50页的商业演讲PPT，擅长用动画和切换效果清晰地呈现复杂信息，而不是简单地堆砌文字。

你看，这么一写，别人马上就知道你的水平了。你不是只会打字，而是能用这个工具解决实际问题。

再举几个例子：

• 外语能力：别只写“英语良好”。如果你考了雅思，可以直接写“雅思7分，听说读写流利”。如果你在国外生活过，可以写“曾在英国独立生活两年，能无障碍进行商务沟通和日常交流”。如果你是做翻译的，可以写“累计翻译超过50万字的技术文档，熟悉金融或医疗领域的专业术语”。
• 编程/技术能力：别只写“熟悉Python”。要写清楚你用Python做过什么。比如，“熟悉 Python，能用 Flask/Django 框架独立开发网站后端，写过爬虫项目，抓取过xx网站的数据”。或者“熟悉 Java，了解 Spring Boot 框架，参与过xx系统的开发，主要负责用户模块”。把你会的技术栈、框架、参与过的项目都写上去，越具体越好。
• 设计能力：别只写“会用Photoshop”。可以写“熟练使用 Photoshop、Illustrator，独立为3个品牌设计过全套VI，包括Logo、海报和包装”。或者“会用 Sketch 和 Figma，能独立完成APP的原型设计和UI设计”。最好再附上你的作品集链接，让作品说话，比任何文字描述都有力。
• 数据分析：别只写“懂数据分析”。要写你会用什么工具，分析过什么数据，得出了什么结论。比如，“熟练使用 SQL 和 Tableau，曾负责分析用户行为数据，通过数据找到了用户流失的关键节点，并提出了产品优化建议，使得次月留存率提升了5%”。数字最有说服力。

软技能怎么写？要结合实例，别说空话。

软技能最怕的就是说空话。你说你“沟通能力强”，谁信？你怎么证明？你得通过具体的事情来展示。

写软技能最好的地方，不是简历的“个人技能”那一栏，而是“工作经历”或“项目经历”里面。把软技能揉碎了，放到你的实际工作描述里。

我们一个个来看：

• 沟通能力：这可能是最常被写，但也最容易写空的技能。怎么叫沟通能力强？

  • 例子：“在负责XX项目时，需要跨部门与市场、技术和销售团队协作。我每周组织一次跨部门例会，提前发会议议程，会后发会议纪要并跟进各项任务的进度。最终，项目提前一周上线，而且没有出现因为沟通不畅导致的返工问题。”
  • 这里面就体现了你的主动沟通、书面沟通和组织协调能力。你不是在说“我沟通能力强”，你是在说“我做成了这件事，而这件事需要很强的沟通能力”。

• 团队合作：别只写“有团队合作精神”。

  • 例子：“在XX团队项目中，我主动承担了资料整理和任务分配的工作。当团队成员在某个技术难题上卡住时，我组织了头脑风暴，并主动去请教了公司的技术专家，最终帮团队解决了问题。项目获得了公司内部的‘优秀团队奖’。”
  • 这个例子说明你不仅能完成自己的工作，还能帮助同事，主动解决团队遇到的问题，这才是真正的团队合作。

• 解决问题的能力：这是所有老板都看重的能力。

  • 例子：“接手XX业务时，发现客户投诉率很高，主要集中在售后流程不清晰。我花了一周时间，跟了10个售后案例，访谈了5个客户，画出了整个售后服务流程图，找到了3个可以优化的节点。然后我写了一份优化方案，跟老板和相关同事讨论后开始执行。三个月后，这个业务的客户投诉率下降了40%。”
  • 这个描述展示了一个完整的解决问题的过程：发现问题 -> 分析问题 -> 提出方案 -> 执行方案 -> 结果验证。这比一句“我解决问题的能力很强”有力一万倍。

• 学习能力：这个也很虚，但可以具体化。

  • 例子：“为了完成这次海外市场调研项目，我在一个月内，通过在线课程和阅读行业报告，快速掌握了东南亚电商市场的基本情况和分析方法，独立完成了《XX市场分析报告》，报告里的观点被直接采用于公司的市场进入策略中。”
  • 这说明你的学习是有目的的，而且能快速产出结果，直接应用到工作中。

• 抗压能力：

  • 例子： “在公司双十一大促期间，我所在的客服团队需要在72小时内处理平时的10倍的咨询量。我主动申请加班，并利用休息时间，把常见问题做成标准回复模板，提高了整个团队的回复效率。活动期间，我个人做到了零投诉，并且帮助团队平稳度过了业务高峰。”
  • 这个例子说明你能在高强度的工作下，不仅能保持自己的工作质量，还能想办法提高团队效率。

还有一些你可能没注意，但很有用的技能。

除了上面说的这些硬技能和软技能，还有一些“可迁移技能”和“新兴技能”，这些也能让你的简历加分。

• 可迁移技能：就是那些你在一个岗位上学会，但换到另一个完全不同的岗位也能用得上的技能。 比如项目管理、预算控制、公开演讲、写作。你可能以前是做销售的，但你管理过一个销售团队，做过预算，经常给客户做产品介绍，这些能力在你转去做市场或者运营时，同样非常有用。
• 新兴技能：现在技术发展很快，新东西层出不穷。 比如人工智能工具使用（会用 ChatGPT、Midjourney 帮你提高工作效率）、短视频制作剪辑、社区运营、直播带货等。这些技能可能跟你当前的工作关系不大，但它代表了你对新事物的好奇心和学习意愿，也可能在未来的某一天派上用场。

最后想说的是，写个人技能，诚实最重要。别写你不会的东西，也别夸大你的熟练程度。面试官只要追问几个细节，很容易就能发现你是不是在说谎。与其花时间包装一个虚假的自己，不如花时间去真正掌握一项技能。哪怕只是一个小技能，只要你真的会，真的能用它解决问题，它就是有价值的。