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产品套餐和价格要调整,AI能判断哪些老客户该保留原价、迁移或单独确认吗?

新套餐下月生效,客户列表里既有月付订阅,也有写明两年固定价格的合同。按一个日期统一涨价,账单最容易出错的往往是老客户。

把合同承诺、当前权益、计费周期和通知要求合并成客户分群,不先改计费配置。AI先生成候选判断,负责人再根据原始记录确认,正式系统保持只读。

产品商业化、计费运营或客户成功负责人处理套餐价格迁移的纸雕拼贴卡通场景
套餐价格迁移要把资料、判断和责任放到同一条工作线上

套餐价格迁移先收齐哪些资料

本次输入只包括新旧套餐与权益表、存量客户合同和价格承诺、当前订阅与计费配置、通知和同意要求。给每份资料加来源、版本、业务日期和负责人。文件名相似却无法确认版本的项目单独隔离,不能自行选择看起来最新的一份。

套餐价格迁移的四步处理顺序

步骤 具体做法
建立主键 用角色、对象、日期和单据编号组织套餐价格迁移记录,避免同名对象串行。
保留原值 把原始字段与标准化字段分开,任何清洗都不覆盖套餐价格迁移证据。
执行比较 按业务条件逐项比较,输出依据、差异和缺失,不直接执行哪些客户保留原价、自动迁移、需要重新确认或必须单独处理。
形成交付 把正常、异常和待确认记录放进客户分群迁移表和计费例外清单,补上责任人和截止日。
套餐价格迁移判断路径
先钉住事实,再决定是否进入正式处理

套餐价格迁移常见情况怎么分流

情况 判断依据 处理建议
明确保价 合同承诺仍在有效期 保留原价到到期日
可自动迁移 无特殊承诺且满足通知条件 进入迁移候选
需要确认 权益减少或条款要求同意 等待客户确认
记录冲突 合同与计费配置不一致 暂停并核对原件

表格只能给出预览。真正需要判断的是哪些客户保留原价、自动迁移、需要重新确认或必须单独处理。某条结论如果没有原始位置、适用版本或授权人,就留在待确认区,不把猜测写成确定结论。

先用边界样本测试套餐价格迁移

用一名固定价客户和一名无特殊条款客户试跑,检查两者不会进入同一迁移队列。随后从AI判定正常的记录里反向抽样。发现漏检时,应修正规则并重跑同一影响范围,不能只手工改一行。

可直接使用的套餐价格迁移任务说明

你正在协助产品商业化、计费运营或客户成功负责人。触发情况是产品将调整套餐、权益或价格,需要处理存量客户的合同承诺和计费配置。只读取新旧套餐与权益表、存量客户合同和价格承诺、当前订阅与计费配置、通知和同意要求。需要判断哪些客户保留原价、自动迁移、需要重新确认或必须单独处理。请生成客户分群迁移表和计费例外清单。每条记录给出来源位置、使用版本、判断依据、缺失项、责任人和截止日。第一轮只输出预览,不发送、不删除、不改写正式系统。

套餐价格迁移交付前怎么验收

  • 套餐价格迁移中的数字、日期和状态可以回到原始记录
  • 客户分群迁移表和计费例外清单同时保留正常项、异常项和待确认项
  • 涉及哪些客户保留原价、自动迁移、需要重新确认或必须单独处理的决定由有权限的人签字
  • 继续自动处理可能造成错误涨价、权益丢失、合同违约或客户收到与账单不一致的通知时立即停止

套餐价格迁移验收人还要检查权限最小化、个人信息遮蔽和过程回执。AI给出高置信度也不能代替审批,最终责任仍由产品商业化、计费运营或客户成功负责人及其授权负责人承担。

套餐价格迁移适合组合哪些Skill

PDF Skill用于提取合同价格和变更条款;XLSX Skill用于分群客户并模拟账单;policy-lookup用于核对通知和同意规则;Internal Comms Skill用于起草分群通知内容。在套餐价格迁移流程里,能力之间只传递带来源的中间结果,不让后一环节覆盖前一环节的原始证据。

套餐价格迁移使用这些 Skill 的边界是:扫描件和复杂版面必须回看原页,提取文本不等于事实成立;公式、筛选和关联结果需重新计算并抽样核对;查不到规则时必须说明,法律、财务和合规结论由专业人员确认;只组织已核验事实,不替负责人批准或发送通知。

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