客服排班总是忙时缺人闲时过剩，AI能把来电量和在岗人数做成时段热力图吗？把半小时粒度的来电量、在岗人数、等待时长和异常日放进同一张热力图，区分持续性缺口与偶发峰值后再调排班。赞(0)清北2026-09-25AI运营 去评论
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