标签：故障复现

客户催了三次，研发还在问“怎么复现”，客服该补齐什么？

从客户反复催办的导出故障出发，用 ticket-triage 和 customer-escalation 整理分类、影响、复现条件及处理请求，让研发拿到能接手的材料，客服保留明确的反馈责任。

从失败运行中保留仓库、提交、工作流、失败步骤、环境和最小复现路径，用证据区分现象、假设与修复，让接手者不用重新翻完整日志。