标签：问题升级

客户催了三次，研发还在问“怎么复现”，客服该补齐什么？

从客户反复催办的导出故障出发，用 ticket-triage 和 customer-escalation 整理分类、影响、复现条件及处理请求，让研发拿到能接手的材料，客服保留明确的反馈责任。