技能提升网原负责人离岗后的第三天，一封客户升级邮件仍停在“等待回复”。邮箱账号没有关闭，自动转发却把副本送到了旧负责人的个人地址。
共享邮箱交接既是业务连续性问题，也是权限问题。AI可以整理会话和规则，任何发送、转发修改或成员删除都应在确认后执行。
先把未结会话从收件箱里捞出来
本次只使用共享邮箱会话、未结事项清单、转发与自动化规则、邮箱成员和权限。先记录每份资料的版本、截止时间和负责人，缺失项单列，不能用相似记录替代。
自动化规则比文件夹更容易漏
| 动作 | 具体做法 |
|---|---|
| 盘点会话 | 按待回复、等内部、等客户和可关闭分类。 |
| 检查规则 | 列出转发、自动回复、标签和分配规则的触发与接收人。 |
| 核对权限 | 比较所有者、成员、代理和历史个人授权。 |
| 分配接手 | 给未结事项指定新负责人、截止日和下一动作。 |
权限清单要区分角色
| 情况 | 判断依据 | 处理 |
|---|---|---|
| 客户待回复 | 有明确外部问题未关闭 | 优先接手 |
| 规则指向旧人 | 转发或提醒仍发给离岗人员 | 修改前审批 |
| 高权限遗留 | 旧人仍为所有者或管理员 | 立即复核 |
| 历史会话 | 已完成且符合保留规则 | 归档 |
最终判断是哪些会话需要接手，哪些规则应保留、停用或改收件人，哪些权限必须调整。任何无法回到原始文件、表格行或系统记录的结论都标为待确认，不进入正式交付。
用离岗当天快照演练
用一个含未回复会话、旧转发地址和多余管理员权限的测试邮箱，核对三类问题是否全部出现。
试跑后从判定正常的记录中抽样复核。发现漏检时，修正规则并重跑同一影响范围，目标交付是共享邮箱交接台账和待确认权限变更清单。
共享邮箱交接指令
你正在协助共享邮箱的新负责人或团队运营人员。触发情况是原负责人离岗或换岗，共享邮箱中仍有未回复会话、自动转发规则和个人化分类。只读取共享邮箱会话、未结事项清单、转发与自动化规则、邮箱成员和权限。需要判断哪些会话需要接手，哪些规则应保留、停用或改收件人，哪些权限必须调整。请生成共享邮箱交接台账和待确认权限变更清单。每条结论标明来源位置、使用版本、判定依据和待确认人。第一轮只输出预览，不发送、不删除、不写回正式系统。
交接完成的证据
- 会话状态有最后更新时间
- 规则列出触发条件和接收人
- 权限变更有前后记录
- 外发消息先预览
如果继续自动处理可能造成客户请求无人处理、邮件被转给离岗人员或敏感邮箱权限长期保留，就在当前步骤停止并交给指定负责人。只读取明确授权的共享邮箱范围，不能扫描个人邮箱或自行发送客户回复。
共享邮箱交接适合组合哪些Skill
Gog Skill负责读取共享邮箱会话和自动化规则，输入为授权邮箱范围，输出为未结会话和规则清单；policy-lookup负责依据职责与权限规则形成交接边界，输入为清单和成员权限，输出为交接与权限待确认项。每一步只接收上一环节已经标注来源的中间结果。
共享邮箱交接的使用边界是：只读取授权范围，发送邮件和修改日历前必须确认；找不到政策时明确说明，法律与合规结论由专业人员确认
