合同还有六十天到期,供应商发来涨价通知,业务部门同时抱怨过去半年发生过三次中断。采购想重谈,法务先问通知期是否已过,技术团队则提醒替代方案还没有完成测试。
续约不是给供应商打一张总分。期限、当前依赖、服务表现、退出成本和备选成熟度必须一起看,否则高分可能掩盖关键违约,低分也可能诱发不可承受的切换。

先查时间门槛
从主合同、补充协议和订单中找出到期日、自动续约、通知期、价格调整机制、数据返还和退出协助。若通知窗口临近,先保全选择权,再继续评估。不要等谈判结论出来才发现已经自动续约。
把服务争议变成可核对事实
- 承诺的服务级别与实际测量口径是否一致
- 中断、延期和质量问题是否有工单或复盘
- 补救措施是否完成,重复问题是否下降
- 涨价对应的范围、成本或新能力是什么
- 业务是否存在无法短期替代的人员、数据或接口依赖
主观满意度可以作为线索,不能单独决定去留。争议事实应附来源、时间和责任方回复。

四个选项不是简单高低分
| 选项 | 适用情形 | 关键前提 |
|---|---|---|
| 续约 | 绩效可接受且价格合理 | 条款和预算已批准 |
| 条件式重谈 | 价值仍在但价格或服务需改 | 底线和交换条件明确 |
| 短期延长 | 退出准备不足但风险可控 | 期限短且不锁死选择 |
| 启动退出 | 重大风险或谈判无解 | 替代、迁移和通知计划可执行 |
任务说明要把决定和交付物写出来
只说“帮我分析”会得到一份难以验收的总结。任务单应把触发事件、资料范围、必须作出的判断和最终接手人写在一起,并要求所有结论回指证据。 对本任务,首轮只验证能否可靠支持这一判断:继续续约、带条件重谈、短期延长还是启动退出。
角色:负责供应商续约的采购、业务和法务负责人。
触发:合同将在六十天内到期,供应商提出涨价且历史服务表现有争议。
资料:合同与补充协议、服务绩效、费用与涨价方案、风险事件、替代供应商准备度。
判断:继续续约、带条件重谈、短期延长还是启动退出。
交付:续约决定包、谈判底线、退出依赖和审批路径。
要求:逐条列出证据、未知项、规则冲突和需要谁确认,不执行任何高风险写入。
验收不能只看文字是否通顺
| 能力步骤 | 接收资料 | 交给下一步 |
|---|---|---|
| 核对合同状态、到期日、缺口和跨系统待办 | 合同、邮件、CRM 和文档记录 | 续约事实底稿和未完成事项 |
| 按严重度和可能性评估续约与退出风险 | 服务表现、涨价、替代方案和风险事件 | 风险矩阵、缓解措施和升级条件 |
检查每个结论是否有资料版本、原始位置和适用条件。数字要能重算,规则要能定位,未知项要明确标出。无法解释的高置信度表述比保留一个待确认更危险。 验收终点应是可以交接的续约决定包、谈判底线、退出依赖和审批路径。
哪些信号必须转人工
- 关键文件缺少版本、时间范围或唯一编号,无法确认是否属于同一任务
- 多个资料来源给出冲突事实,且没有被授权的基准可以裁决
- 结果会触发付款、权限、合同、生产、薪酬或对外承诺等高风险动作
- 可能造成的后果是自动续约锁定不利条款,或仓促退出造成关键服务中断
停止自动处理不等于停止工作。保留已经完成的证据整理,标出阻塞位置、责任人和期望回复时间,让人工从明确节点接手并继续完成续约决定包、谈判底线、退出依赖和审批路径。
决定包要让签约人看见什么
vendor-check负责核对合同状态、期限、跨系统缺口和待办;Legal Risk Assessment Skill负责评估续约与退出风险的严重度、可能性和缓解措施。两项能力的输出要前后衔接,不能只把同一份材料重复总结。
风险矩阵不是法律意见;自动续约、退出通知和替代切换必须由采购、业务、法务及有权限的签约人确认。

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