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美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即一个管理者，除了指挥他人为公司创造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的十大领导能力，如此才能成为一名优秀的、成功的管理者。一个管理者应具备的哪十大能力？
1：沟通能力
为了解组织内部状况，倾听员工心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，惟有如此，才能凝心聚力、政通人和。良好的沟通效果应该是培育认同感、凝聚归属感、激发责任感，不能让下属离心离德，不能让言路阻塞瘀滞。
一般来说，在企业内部，沟通有对上级沟通和对下级沟通两种。对上，要掌握好沟通的方式，得到上级的理解和支持。对下，要学会换位思考，得到下属的认同和共鸣。
2：协调能力
优秀的管理者必然具备高度的协调能力，能够化解部属之间的争端，部门之间的矛盾。面对冲突事件时，要能迅速理清冲突原因，化干戈为玉帛，解冲突于萌芽。甚至借力打力，因势利导，化分歧为合作，化阻力为助力。
不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成。作为一个领导者，必须善于在纷繁复杂的矛盾点中取得平衡、获得理解、求得共存、消得隔阂。。
3：专业能力
作为管理者来说，对于从事领域的专业程度是至关重要的。一个合格管理者，必须具备一定的专业知识，只有这样，他才能引领大家去创造新的可能，才能实现高效的管理。一个对专业知识一知半解甚至是一无所知的领导者， 缺乏必要的市场敏锐性和技术鉴别力，很难在错综复杂的生产经营管理中抓住事物的主要矛盾，有时候会因为敏感度差给公司带来损失。
4：表达能力
管理者要善于传达自己的思想，没有好的表达力可是不行的，只有把这种表达力具备了，才能把自己的想法完全的融入到下属那里去。也只有具备良好的表达能力，才能在高阶领导处获得政策和资源支撑，工作和想法才能顺利实施。
5：计划能力
卓越的管理者必须具备良好的计划及目标管理能力，包括长期规划、年度策划、目标制定、计划分解、资源配置、监控督导等。工作没有计划，就好比前行没有目标，整个组织就会各自为政，一盘散沙。优秀的管理者善于利用计划管理工具，围绕公司经营目标，系统整合公司人、财、物资源，实现资源的优化配置，高质高效完成公司/部门的目标指标。
6：决策能力
作为管理则，如果无法制定正确的决策，即使拥有优秀的团队也无法创造出优异的成绩。因此，管理者在制定决策的过程中，除了要利用现代决策分析技术进行科学分析外（如各种战略分析工具和统计技术），还要善于采纳建言，适时征询部属意见，群策群力，防误纠偏。决策一旦确定，就要勇于拍板，坚定不移地实施。实施过程要化解矛盾，排除干扰，团结一致，咬定目标，不达目的誓不罢休。
7：执行能力
一个优秀的管理者必须具备强大的执行力，只有这样，才能保证公司计划的有效落地，从而确保公司的整个经营目标的实现，所以，他在执行方面一定是雷厉风行、结果导向的。执行能力离不开责任心。一个好的管理者一定要有强烈的责任心，必须要对各种的任务结果负责，只有真正具备责任心的人才能够把一件件的事情做好。
8：培训能力
每个管理者都渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
聪明的管理者既是一个行政领导者，又是一个战术教练员，会通过一系列的教育培训、现场指导、内部交流、观摩学习的方式，培养员工岗位知识和专业技能。同时会以授权管理方式，让员工参与计划的制定和实施，实现员工的快速成长，激发员工的潜能，从而实现团队高效运作。
9：统驭能力
一个好的管理者，要有能力建立和统御团队。高效的统驭，不是靠领导权威的畏服，而是一种基于对领导艺术和人格魅力崇拜之上的敬服。
优秀的管理者懂得信任部属，并真心关怀部属，这是一种低成本且非常有效的激励方式，不会一心只想控制、支配员工，而是时时激励大家努力工作，达成目标。这样的领导，让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从！如此，才能登高一呼而应者云集。
10：处置能力。
海尔有这样一句话：重复出现的问题就是最大的问题，重复出现的问题是管理者的问题。生产经营过程中，肯定会出现这样或那样的问题，如何解决问题，防止重复发生才是关键。所以，一个优秀的管理者，必须有缜密的思维，善于运用方法论，科学地分析问题和解决问题。分析的过程中要善于抓住问题的主要矛盾，解决的过程要重点监控关键环节。只有这样，企业才会良性循环、健康发展。
除了以上的能力，管理者还应具备以下16个情商：
1、情绪掌控能力；客户谈判中的不稳定情绪能够瞬间掌控。
2、认真倾听能力；认同感的态度，同频感的反馈。
3、有效沟通能力；有价值的问话，有节奏的引导，有确定性的总结
4、关联技巧能力；谈判僵局中，有效将矛盾关联出去；闲聊打趣中，及时关联营销。
5、意图判断能力；听懂客户的玄外之音，听懂客户的话里之话。
6、多维度思考能力；能够站在客户、公司、自我、市场四个不同的角度综合思考
7、自我激励能力；面对成交波折，时时自我激励。
8、肢体语言识别能力；正确判断客户的状态、面部微语言，把握成交最佳时机。
9、换位谈判能力；能够站在客户的角度，用客户的语言来进行抗拒解除与成交。
10、客户判断能力；判断客户的销售意向，消费习惯，消费能力。
11、自我判断能力；正确自我评估，正常自我期望值管理，不对自我能力误判，不对成交结果误判。
12、陌生建交能力；能够在几分钟内建立起陌生客户的信任能力。
13、时时放松能力；做到工作状态的时时方式，即工作状态就是享受状态，成交时刻就是恋爱时刻。
14、双方妥协能力；客户谈判，双方共同妥协，而非我方步步后退。
15、要求回拒能力；敢于要求客户，敢于对不合理的要求给予及时的回绝，建立起客户正常的期望值。
16、真实对话能力；能够找到客户抗拒的真实的原因，并敢于与真实对话的勇气。
学者拼的是智商，管理者拼的是情商，如果非要用一句话来概括管理者的情商——时时让别人舒服，处处有利成交。
