技能提升网员工只问了一句：“下个月能不能在国外远程办公四周？”知识库却给出三种看似相关的答案：远程制度允许临时异地，差旅制度只管出差，信息安全要求部分系统不得在指定地区访问。
这不是一次关键词检索。地点、时长、岗位、数据权限和用工关系都会改变答案。AI 可以先把政策依据和冲突找齐，但不应该凭一段通用条款直接批准。
把一句问题补成可检索的事实
HR 先确认目的地、开始和结束日期、员工的雇佣所在地、岗位、是否接触客户或敏感数据、是否需要公司承担费用。缺少这些事实，搜索结果再多也无法判断适用范围。
policy-lookup 能从连接的知识库或用户提供的员工手册中寻找政策，以自然语言说明来源章节、适用条件、例外和咨询入口。找不到政策时，它应明确说没有依据，而不是补写一条合理规则。
至少核对四类公司文件
远程办公政策回答地点和时长；差旅制度说明是否属于出差以及费用；信息安全规则决定设备、网络和数据访问；用工或人员流动政策规定审批与升级路径。还要检查文件版本、生效日期和适用地区。
若两份制度冲突，AI 应并列展示原文所在章节与版本，不要自行选择更宽松的一条。外部法律、税务、签证或数据跨境问题只能标成需要专业确认。
答复不要只给“可以”或“不可以”
一张可复核的答复卡应包含暂定结论、适用条件、例外、来源文件及章节、未确认项和下一步负责人。比如“公司政策层面需审批”与“法律层面尚未核验”必须分开。
AI 不能替代哪些决定
它不能判断个人签证是否允许工作，不能承诺税务结果，也不能批准绕过安全限制。涉及特定国家或地区的用工、常设机构、个人所得税、社保和数据跨境，应交给公司指定的 HR、法务、税务或安全人员。
给员工回复前，再核对引用的是最新版本、条件与员工情况一致、例外已经列出、负责人真实存在。答复的目标不是给出最快的“是”，而是让决定有公司依据，并把公司政策之外的问题及时升级。
